ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

«Оферта» – настоящее публичное предложение заключить договор на оказание дизайнерских (флористических) услуг.

«Дизайнерские (флористические) услуги» – любые услуги Исполнителя по подбору, составлению, оформлению и доставке букета и/или другой цветочной композиции из живых срезанных цветов и/или сухоцветов и/или стабилизированных цветов и/или другого растительного материала по Заказу Заказчика, примеры и стоимость которых представлены на Сайте.

«Сайт» – веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://www.venikbouquet.ru.

«Исполнитель» – ИП Шабалина Виктория Игоревна, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, реквизиты которого указаны в разделе Реквизиты, оператор веб-сайта https://www.venikbouquet.ru.

«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее услуги по подбору, составлению, оформлению и доставке Букета и/или другой цветочной композиции из живых срезанных цветов и/или сухоцветов и/или стабилизированных цветов и/или другого растительного материала у Исполнителя, примеры которых представлены на сайте https://www.venikbouquet.ru для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Букет/Цветочная композиция» – результат оказания дизайнерских (флористических) услуг, а именно – композиция из живых срезанных цветов и/или сухоцветов и/или стабилизированных цветов и/или другого растительного материала, примеры которых представлены на Сайте. Результат оказания услуг может отличаться от примеров, представленных на Сайте.

«Заказ» – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Заказчика (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформить заказ») на составление, оформление и доставку Букета/Цветочной композиции по указанному Заказчиком адресу, после согласования в телефонном режиме с Исполнителем дополнительных индивидуальных пожеланий к Букету/Цветочной композиции, а также даты, времени и места доставки такого Букета/ Цветочной композиции.

«Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Оферты путем оформления Заказа на Сайте, после согласования в телефонном режиме с Исполнителем дополнительных индивидуальных пожеланий к Букету/Цветочной композиции, а также даты, времени и места доставки такого Букета/ Цветочной композиции. Акцепт оферты означает согласие и принятие Заказчиком условий настоящего Договора в полном объеме.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает флористические услуги по созданию Букета/ Цветочной композиции, а Заказчик приобретает и оплачивает созданный на основании Заказа Букет/ Цветочную композицию на сайте https://www.venikbouquet.ru в соответствии с условиями, установленными Исполнителем в настоящем Договоре.

1.2. Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Заказчику для оформления Заказа на составление Букета/Цветочной композиции, представлена на Сайте в виде фото и текстового описания.

1.3. Дополнительные индивидуальные пожелания к Заказу согласовываются Сторонами в телефонном режиме. В случае, если Исполнитель не дозвонился Заказчику по указанному в Заказе номеру, или у Заказчика отсутствуют дополнительные индивидуальные пожелания к Заказу, Исполнитель имеет право составить Букет/ Цветочную композицию на свое усмотрение.

1.4. В случае, если у Заказчика возникли вопросы относительно свойств и характеристик Букета/ Цветочной композиции, Заказчик до оплаты Заказа обязуется задать все возникшие вопросы Исполнителю, позвонив по телефону, указанному на Сайте, а Исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию о таком Букете/ Цветочной композиции. Заказчик самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о Букете/ Цветочной композиции и/или используемых материалов, если сделал Заказ без совершения указанных действий.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта его условий со стороны Заказчика.

2.2. При соблюдении указанного порядка настоящий Договор считается заключенным в письменной форме.

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Цена Букета/ Цветочной композиции указана на Сайте в российских рублях за предоставление услуги по составлению одного Букета/ Цветочной композиции.

3.2. Цены, указанные на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Заказчиком Букет/ Цветочную композицию изменению не подлежит.

3.3. На Сайте возможна только безналичная форма оплаты.

3.4. Факт оплаты подтверждается оформлением чека, который предоставляется Заказчику Исполнителем.

3.5. При задержке оплаты более чем на 2 (два) часа с момента оформления и согласования с Исполнителем Заказа, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании дизайнерских (флористических) услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику дизайнерские (флористические) услуги надлежащего качества.

4.2. Исполнитель имеет право оказать дизайнерские (флористические) услуги на свое усмотрение в рамках оформленного Заказчиком Заказа. Предварительный результат оказанных услуг согласовывается с Заказчиком путем направления ему фото и видео Букета/ Цветочной композиции. В случае несогласования Заказчиком окончательного результата оказанных флористических услуг (в виде Букета/ Цветочной композиции надлежащего качества), оказанных Исполнителем в соответствии с Заказом, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения таких услуг. При этом Исполнитель возвращает Заказчику предоплату за исключением штрафа в размере 50% от стоимости такого Заказа.

4.3. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о месте доставки Заказа в процессе создания такого Заказа на Сайте. Заказчик несет ответственность за достоверность и правильность такой информации.

4.4. Заказчик обязан своевременно оплатить и принять Заказ.

4.5. Заказчик в случае оказания ему услуг ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ БУКЕТА/ ЦВЕТОЧНОЙ КОМПОЗИЦИИ

5.1. Доставка Букета/ Цветочной композиции возможна не ранее следующего дня, с момента оформления Заказа.

5.2. Доставка по г. Москва осуществляется бесплатно. Доставка и ее стоимость по Московской области согласовываются Сторонами дополнительно.

5.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа. Моментом доставки и принятия оказанных услуг Исполнителя является получение Букета/ Цветочной композиции по адресу доставки, указанному при оформлении Заказа, без замечаний Заказчика. Все претензии по качеству оказанных услуг после доставки Букета/ Цветочной композиции Исполнитель рассматривает на свое усмотрение.

5.4. Букет/ Цветочная композиция считается переданным Заказчику, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки такого Букета/ Цветочной композиции по адресу, указанному Заказчиком в качестве адреса доставки при оформлении Заказа.

5.5. В случае, если в дату и время доставки, согласованные с Заказчиком, Заказчик не принял Букет/ Цветочную композицию, Исполнитель имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 500 рублей.

5.6. Исполнитель вправе удержать полную стоимость Заказа в случае указания Заказчиком несуществующего или неполного адреса доставки, а также неверного номера телефона, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Заказчик оплачивает повторную доставку (в размере 500 рублей в пределах города Москва) Букета/ Цветочной композиции по уточненному адресу.

6. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Исполнитель гарантирует качество предоставляемых по настоящему Договору дизайнерских (флористических) услуг.

6.2. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, срезанные цветы (являющиеся составляющими Букета/ Цветочной композиции) обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

6.3. Заказчик имеет право отказаться от получения результата оказанных услуг (Букета/ Цветочной композиции) в момент его доставки, если докажет, что такой Букет/Цветочная композиция ненадлежащего качества (ст.721 Гражданского кодекса РФ, статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

6.4. В случае получения Покупателем Букета/ Цветочной композиции ненадлежащего качества, Исполнитель по требованию Заказчика (после предоставления фотографий и/или видео о несоответствии качества Букета / Цветочной композиции), обязан возвратить всю или часть суммы денежных средств Заказчику, уплаченных им за Букет/ Цветочную композицию, либо организовать повторную доставку Букета/ Цветочной композиции надлежащего качества.

6.5. При оплате Букета/ Цветочной композиции банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция. Сроки зачисления возврата денежных средств на карту могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от требований Банка Заказчика.

7. СБОР И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Для осуществления Заказа Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: фамилия, имя, номер телефона и адрес электронной почты, а также адрес фактической доставки заказа.

7.2. Обработка персональных данных Заказчика (при их наличии) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, расположенной на Сайте.

7.3. При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис Яндекс.Касса, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты Заказчика.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. В случае возникновения каких-либо разногласий претензионный досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по адресу: venikbouquet@mail.ru.

8.2. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств. В случае предъявления претензии на возврат денежных средств на счет Заказчика, письменная претензия на возврат денежных средств с подписью Заказчика по форме (которая будет выслана Заказчику письмом по электронной почте) высылается Исполнителю в сканированном электронном виде (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Претензия на возврат денежных средств должна содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, с которого была произведена оплата Заказа, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в претензии необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 8.3 настоящего Договора.

8.3. Денежные средства зачисляются только на счет, с которого была произведена оплата Заказа, на протяжении 40 (сорока) календарных дней с момента, когда Исполнитель получил подписанную и сканированную претензию Заказчика. Квитанция, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

8.4. Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

8.5. Оферта может быть изменена Исполнителем в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

8.6. Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Исполнителя или персональных данных Заказчика.

Реквизиты Исполнителя

ИП Шабалина Виктория Игоревна

ИНН 772089665063,

ОГРНИП 319508100235319,

Телефон +79160114089

Эл.почта: venikbouquet@mail.ru